Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@wakey-cosmetiques.com en précisant votre numéro de commande.

 

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans un état permettant leur revente.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé, erreur de préparation).

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation.

Adresse de retour :
Wakey Cosmétiques
30 Rue Barla
06300 Nice, France

Produits non remboursables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits ouverts, testés ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

• Produits personnalisés ou faits sur commande.

Remboursement

Une fois les produits retournés et contrôlés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.